CONDICIONES GENERALES

Articulo 1 “Nuestros servicios”

Babeloo.es es un dominio de Internet y marca registrada por Babeloo International S.L., C.I.F. B 64101819, inscrita en el Reg. Mercantil Barcelona, tomo 38317 – folio 10, hoja Nº B-321.567, inscripción 1ª - sita en Santaló, 161 - AT-2º 08021 Barcelona.
Nuestra página Web, www.babeloo.es, proporciona información útil, actualizada y fácil de leer acerca de casas, hoteles y apartamentos con encanto (de aquí en adelante: “alojamiento”), y le facilita asimismo la forma de realizar Online o mediante “asistencia al cliente” sus reservas con alojamientos mencionados (“Nuestros Servicios”).
Es importante que lea y entienda estos términos antes de utilizar Nuestros Servicios.” Al acceder o hacer uso de “Nuestros Servicios”, acepta quedar legalmente vinculado a las presentes condiciones y a las posibles modificaciones que puedan realizarse con el tiempo.

Nuestra empresa (aquí en adelante Babeloo) actúa como un mero intermediario entre los usuarios de nuestra página Web y los lugares de destino asociados, razón por la cual no mantiene ni tiene intención de mantener en el futuro una relación contractual en relación a su reserva. Al hacer uso de Nuestros Servicios para realizar una reserva, el contrato tiene lugar de manera directa entre usted y el alojamiento en cuestión, por lo que no mantenemos ningún tipo de control sobre la calidad de los servicios o las obligaciones de los alojamientos. Asimismo, no nos hacemos responsable bajo ningún contexto de las posibles disputas que puedan surgir entre usted y el alojamiento en cuestión, relativas a sus obligaciones, la calidad de sus servicios, instalaciones y demás. El contrato es establecido entre usted y el alojamiento; por consiguiente, deberá dirigir sus quejas o reclamaciones directamente al alojamiento mencionado.

La información contenida en nuestra página Web es facilitada y actualizada cada cierto tiempo por los alojamientos y puesto a su disposición gratuitamente, y aunque ponemos el mayor empeño para que la información sea veraz, no podemos garantizar su precisión o veracidad ni otorgar garantía de que el acceso a nuestra página Web no se desarrolle sin incidencias o interrupciones. Los presentes términos y condiciones han sido traducidos a varios idiomas aunque, en caso de conflicto, prevalecerá la versión española.

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la Web Babeloo.es implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones generales:
1) El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por alojamientos en la Web Babeloo.es, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta Web y a contratar los servicios ofertados.

2) El procedimiento para realizar la reserva en los alojamientos debe seguir los pasos detallados en artículos 2, 3 y 4.
3) Todas las reservas aceptadas por Babeloo están sujetas a las condiciones particulares de cada una de los alojamientos, y en su defecto por las condiciones que detallamos en los artículos 5, 6, y 7.

Articulo 2: Solicitud

Con el término solicitud nos referimos a las 3 diferentes opciones que ofrece nuestra página Web para reservar un alojamiento:
-en primer lugar puede realizar la reserva mediante el sistema “Online” en aquellos alojamientos que lo permitan, lo que le facilita la disponibilidad del alojamiento, al igual que el precio del mismo y su reserva en tiempo real;
-en segundo lugar usted puede solicitar la información del alojamiento completando el formulario anexado para obtener los datos que sean de su interés sobre uno o más alojamientos;
-y en tercer lugar vía email (info@babeloo.es), o llamando a “asistencia telefónica” de Babeloo: 902 109 124 (desde España) o al 0034 93 200 81 83 (desde el extranjero).

Articulo 3: Disponibilidad y reserva

El sistema de reserva depende de la vía utilizada para la solicitud:

3.1 - Si la reserva se realiza Online le pediremos que nos facilite los datos relativos a su tarjeta de crédito, como el número y la fecha de caducidad. Una vez que usted ha confirmada su reserva, le cargaremos en su tarjeta de crédito un depósito de garantía del 30% del coste total, el cual habrá sido claramente especificado durante el proceso de la reserva, en euros (€).
Las tarjetas de crédito aceptadas son Visa y Eurocard/MasterCard, Amex así como todas aquellas que puedan salir especificadas en determinadas ocasiones en nuestra página Web.
Babeloo.es. no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de las posibles tasas de cambio de divisa que el banco pueda cobrarle.
El importe restante del precio fijado por el alojamiento reservado, así como cualquier coste adicional en el que haya podido incurrir durante su estancia en el lugar de destino, deberá ser abonado en el lugar de destino.

Una vez realizado el pre-pago Babeloo enviará, de forma inmediata a usted y al alojamiento, un correo electrónico de confirmación, indicando nombre y datos del alojamiento, datos de la reserva e importe cobrado y el importe pendiente de pago que deberá hacer efectivo durante su estancia en el alojamiento.


3.2 - Si la solicitud se ha realizado offline mediante email o llamada telefónica, Babeloo procederá a revisar la disponibilidad de los alojamientos solicitados al igual que la tarifa de los mismos. Usted recibirá un correo electrónico con los datos del alojamiento elegido y con información del procedimiento a seguir para confirmar la reserva.
Los precios indicados incluyen el IVA. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento vigentes, salvo error tipográfico.

A partir de la confirmación de la disponibilidad Babeloo realiza una pre-reserva (que se mantendrá 2 días) del alojamiento, a la espera de su confirmación.
En el caso de haber solicitado uno o varios alojamientos que no tengan disponibilidad en las fechas indicadas, recibirá información sobre los alojamientos con características similares y con disponibilidad.
En caso de estar interesado en alguno de los alojamientos, debe iniciar la reserva del mismo.
Para efectuar la reserva deberá realizar un pre-pago del 30% del coste total de la reserva, como deposito de garantía. El importe restante del precio fijado por el alojamiento elegido, así como cualquier coste adicional en el que haya podido incurrir durante su estancia, deberá ser abonado en el alojamiento.

Una vez realizado el pre-pago Babeloo enviará, de forma inmediata a usted y al alojamiento, un correo electrónico de confirmación, indicando nombre y datos del alojamiento, datos de la reserva e importe cobrado y el importe pendiente de pago que deberá hacer efectivo durante su estancia en el alojamiento.


3.3 - Nuestros Servicios son puestos a su disposición gratuitamente. En caso de incidencias técnicas y/o fuerza mayor Babeloo se reserva el derecho de anular la reserva, notificando tal extremo mediante un email de cancelación y devolviendo el pago del importe de la garantía.

Articulo 4 Cambio de la reserva

Para modificar una reserva, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de reservas de Babeloo, enviando un e-mail a info@babeloo.es y añadiendo una copia del email de confirmación.
El cambio de una reserva confirmada (pre-pago realizado), tendrá un coste de 15€.
Babeloo intentará realizar las modificaciones de la reserva que se soliciten siempre y cuando la disponibilidad del alojamiento lo permita, reservándose el derecho de aceptar o no los cambios y cargando las eventuales diferencias de precios.

Articulo 5 Cancelaciones

Para cancelar una reserva el cliente deberá enviar un e-mail a info@babeloo.es con la solicitud de cancelación y añadiendo el email de confirmación.

Todas las reservas aceptadas por Babeloo están sujetas a las condiciones de cancelación particulares de cada una de los alojamientos y reflejadas en la información del alojamiento.
En su defecto Babeloo aplicara las siguientes condiciones:
- Si se cancela una reserva con más de 27 días de antelación, le será devuelto el pre-pago realizado, menos el 5 % del coste total de la reserva.
- Si se cancela con más de 7 días de antelación (pero sin llegar al mes) se devolverá el importe pagado menos el 30% del coste total de la reserva.
- Si la cancelación se realiza con 7 días o menos de antelación se devolverá el importe pagado menos el 50% del coste total de la reserva.
- Si el cliente, sin haber anulado su reserva no se presenta en el alojamiento reservado (“no show”) se le cobrara el 100% del coste total de la reserva.

Articulo 6 Horario de entrada y salida

Los propietarios de los alojamientos determinan los horarios de entrada y salida. De forma general, el horario de entrada serán las 14.00 horas y la hora de salida las 12.00 horas. No obstante, el propietario le puede pedir que abandone el alojamiento entre las 10.00 y las 11.00 horas de la mañana para poder acondicionar el mismo.

Articulo 7 Estancia

En el caso de haber alquilado una casa entera o un apartamento deberá pagar a su llegada la fianza en metálico en aquellos alojamientos que lo requieran (y en su caso la limpieza) al propietario, a no ser que se acuerde el pago de la misma mediante tarjeta de crédito.

Los apartamentos y las casas enteras estarán preparados a su llegada y entregados en perfectas condiciones, con todos los equipamientos contratados. En aquellos casos en los que el alojamiento no disponga de algún equipamiento contratado o que estos no funcionen correctamente, deberá comunicarlo en el momento de la entrada o durante el día siguiente. En caso contrario no se admitirán reclamaciones pudiendo facturarle los mismos a su salida como desperfectos ocasionados. En referencia a este punto deberá responder, como inquilino, de los desperfectos, deterioros, roturas, etc. ocasionados durante su estancia (ya sea mediante el pago de la restitución o arreglo, a elección del propietario).
Todos los alojamientos de la Web de Babeloo tienen un inventario de los bienes, y las condiciones que presentan, a su disposición.

A su salida el propietario acudirá al alojamiento para ver que el mismo está en las condiciones adecuadas y recoger las llaves, devolviendo en el mismo acto, si no hay desperfectos o problemas sancionables, la fianza pagada.

Articulo 8 Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, fotografías etc. que figuran en la WEB de Babeloo, se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por Babeloo o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la Web de Babeloo para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios de los servicios ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Babeloo.


Una utilización no autorizada de está propiedad intelectual por terceros dará lugar a las responsabilidades, de carácter penal y/o civil y otras, legalmente establecidas. Babeloo no será responsable de las infracciones del usuario de la Página Web que afecten a los derechos de terceros.

Articulo 9 Protección de datos personales

En el caso de contactar mediante la pagina Web, ya sea enviando un e-mail o mediante el formulario de contacto, los datos de carácter personal recogidos serán utilizados exclusivamente a efectos de prestar los servicios solicitados por el usuario así como para proceder a la facturación de los mismos.

El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la WEB de Babeloo o la información que ésta remita, se encuentra protegida por las más modernas técnicas de seguridad electrónica en la red. Asimismo los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Babeloo realiza sus mejores esfuerzos para disponer de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), les informamos que los datos de carácter personal que los usuarios de Babeloo.es faciliten al realizar una reserva, así como al cumplimentar y remitir el registro de inscripción serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los ficheros automatizados inscritos en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección e Datos. El responsable y titular de los ficheros automatizados es Babeloo con domicilio en Santaló, 161 - AT-2º, 08021 de Barcelona.

Articulo 10 Ley y foro aplicables

Las partes, con renuncia a su fuero propio, si ello fuera posible, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona. La Ley aplicable será la española

Responsable de la web www.babeloo.es

Babeloo International S.L.
info@babeloo.com

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